FAQ

Q : Qu'est-ce que la conception Kyuka ?

R : Kyuka Design est une boutique de design et un atelier de céramique basé à Milanówek, en Pologne. Nous nous spécialisons dans la céramique sculpturale, y compris les bougies en porcelaine, les contenants décoratifs et les tasses à café. Nos produits sont conçus dans un souci à la fois de fonctionnalité et d'esthétique, et notre atelier artisanal nous permet de créer des pièces uniques et de grande qualité.

Q : Quel type de produits propose Kyuka Design ?

R : Kyuka Design propose une gamme de produits, notamment des céramiques sculpturales telles que des bougies en porcelaine, des récipients décoratifs et des tasses à café. Chaque pièce est soigneusement fabriquée par nos artisans qualifiés pour créer des designs uniques et visuellement époustouflants qui rehausseront n'importe quel décor d'intérieur.

Q : Comment sont fabriqués les produits Kyuka Design ?

R : Tous nos produits sont fabriqués à la main selon un processus long et exigeant, chaque pièce étant soigneusement conçue par nos artisans qualifiés. Cela signifie que chaque produit est unique et peut présenter de légères variations de couleur et de texture. Il est également possible qu'une petite imperfection de surface apparaisse, mais cela fait partie du processus normal et ajoute au charme et au caractère de chaque pièce.

Q : Les produits Kyuka Design conviennent-ils à un usage quotidien ?

R : Oui, nos produits sont conçus dans un souci d'esthétique et de fonctionnalité, ce qui les rend adaptés à un usage quotidien. Nos bougies en porcelaine et nos tasses à café vont au lave-vaisselle, tandis que nos contenants décoratifs peuvent être utilisés pour ranger une variété d'articles.

Q : Puis-je demander un design personnalisé ?

A : Oui, nous sommes heureux de travailler avec les clients pour créer des conceptions personnalisées ou des commandes B2B, des emballages personnalisés, etc.Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins et exigences spécifiques.

Q : Où puis-je acheter des produits Kyuka Design ?

R : Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site Web ou auprès de certains détaillants. S'il vous plaît consulter notre site Web pour plus d'informations sur où acheter.

Q : Comment dois-je entretenir mes produits Kyuka Design ?

R : Pour vous assurer que vos produits Kyuka Design durent des années, nous vous recommandons les conseils d'entretien suivants :

• Bougies en porcelaine : coupez la mèche à 1/4 de pouce avant chaque utilisation et éloignez-vous des courants d'air. Brûlez toujours sur une surface résistante à la chaleur et ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

• Conteneurs décoratifs : essuyez avec un chiffon doux et humide. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou des matériaux qui pourraient rayer la surface.

• Tasses à café : laver à la main avec un détergent doux et sécher avec un chiffon doux. Évitez d'utiliser des éponges abrasives ou des grattoirs qui pourraient rayer la surface.

• Céramique sculpturale : essuyez avec un chiffon doux et humide. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou des matériaux qui pourraient rayer la surface. Ne pas exposer à des températures extrêmes ou à des changements brusques de température.

En suivant ces conseils d'entretien, vous pouvez vous assurer que vos produits Kyuka Design restent en parfait état pour les années à venir.

 

Q : Comment l'expédition est-elle calculée pour les produits Kyuka Design ?

A : L'expédition des produits Kyuka Design est calculée en fonction du poids du colis, de la destination d'expédition et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Nous offrons une gamme d'options d'expédition, y compris l'expédition standard et accélérée, et le coût sera calculé et affiché à la caisse avant que vous ne passiez votre commande.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes supplémentaires, qui sont à la charge du destinataire. Pour plus d'informations sur l'expédition et la livraison, veuillez consulter notre site Web ou nous contacter directement.

Q : Quels modes de paiement sont acceptés pour les produits Kyuka Design ?

R : Nous acceptons les paiements pour les produits Kyuka Design via PayPal et Stripe, ce qui signifie que vous pouvez utiliser la plupart des principales cartes de crédit et de débit pour effectuer votre achat. Vous pouvez également choisir de payer avec votre compte PayPal si vous en avez un. PayPal et Stripe offrent tous deux un moyen sûr et fiable d'effectuer des paiements en ligne, vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance en sachant que vos informations sont protégées. Si vous avez des questions sur les options de paiement ou si vous avez besoin d'aide pour votre achat, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

 

Q : Dans quels pays Kyuka Design livre-t-il ?

R : Kyuka Design expédie dans de nombreux pays à travers le monde. Vous pouvez trouver une liste des pays dans lesquels nous expédions actuellement sur notre site Web pendant le processus de paiement. Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes supplémentaires, qui sont à la charge du destinataire. Les délais d'expédition peuvent également varier en fonction du pays de destination et du mode d'expédition sélectionné. Pour plus d'informations sur l'expédition et la livraison, veuillez consulter notre site Web ou nous contacter directement.

Q : Combien de temps faut-il généralement pour qu'une commande Kyuka Design arrive ?

R : Les délais d'expédition des produits Kyuka Design peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée et du pays de destination. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception, et les délais de livraison peuvent varier de 3 à 10 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 5 à 14 jours ouvrables pour les commandes internationales.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les délais de traitement des douanes, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues. Nous faisons de notre mieux pour fournir des estimations précises des délais d'expédition et de livraison, mais veuillez prévoir une certaine flexibilité en cas de retards imprévus.

Si vous avez des questions sur l'expédition ou les délais de livraison pour votre commande spécifique, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir plus d'informations.

Q : Quel est le processus de politique de confidentialité pour Kyuka Design ?

R : Chez Kyuka Design, nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations, ainsi que vos droits et options concernant vos données.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, nous collectons des informations de base telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison afin de traiter votre commande. Nous pouvons également collecter des informations sur votre comportement de navigation sur notre site, telles que les pages visitées ou les éléments consultés, afin d'améliorer notre site Web et nos efforts de marketing.

Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter votre commande (comme le partage de votre adresse avec notre transporteur). Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing ou des promotions, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre site Web ou nous contacter directement.

 

Q : Quelle est la politique de retour des produits Kyuka Design ?

A : Chez Kyuka Design, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions pour retourner l'article. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si l'article reçu était défectueux ou endommagé pendant le transport.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront émis sous la forme de paiement originale utilisée pour effectuer l'achat.

Veuillez noter que les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez consulter notre site Web ou nous contacter directement.